2025年6月1日より、ほぐし処ゆくりやではご来店いただいているお客様が当店を気持ち良くご利用いただけるよう、キャンセルポリシーを定めさせていただく事といたしました。
当サロンはセラピスト２人で施術を行っており、1日にご案内できる人数に限りがございます。
ありがたいことに3年目を迎え、特に土日・祝日や人気の時間帯はすぐにご予約が埋まってしまい、ご希望に添えないこともございます。
皆様には貴重なお時間を頂戴し、日時調整をしていただき大変感謝しております。
そのような中で、当日や直前のキャンセルが増えることで、他のお客様のご予約機会の損失や、当サロンの運営に支障をきたす状況が生じております。
信頼関係が崩れ迷惑行為との判断になってしまいますので、くれぐれもお控えくださいますようお願い申し上げます。
今まではお客様の色々な事情を踏まえ、キャンセル料などは一切頂いておりませんでしたが、度重なる無断キャンセルや直前キャンセルが相次いでしまっている現状、今後は無断キャンセルや当日キャンセルのお客様にはキャンセル料を請求させて頂く事も検討しなくてはいけない状況です。
大変心苦しく思いますが、全てのお客様がセラピストとお客様の信頼関係のもと、当店を気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう、皆様のご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
【ご予約方法】
当サロンは完全予約制ではありませんが、予約優先のご案内となっております。
・お電話
・当サロンの専用アプリ
・InstagramのDM(※営業時間外のみ／深夜は返信が遅れる場合あり)
・直接来店
【キャンセル可能期間】
ご予約のキャンセルや変更は、できるだけ早め（数日前まで）にご連絡をお願いいたします。
アプリからはご予約の3時間前までキャンセル可能ですが、その枠を他のお客様が希望されていた可能性があることをご配慮いただけますと幸いです。
また、無断キャンセルや度重なる当日の予約変更やキャンセルの多いお客様、当サロンが悪質なキャンセルとみなした場合に対しましては、今後のご予約を当日予約のみ、もしくはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
【キャンセルへの対応】
無断キャンセルや当日キャンセルが複数回にわたる場合、以下の対応をさせていただく場合がございます。
- ご予約を「当日予約のみ」に制限
- ご予約自体をお断り
- 今後のご利用をお控えいただく可能性
現在はキャンセル料を頂いておりませんが、今後の状況によってはキャンセル料金の導入を検討する可能性もございます。
【ご連絡なしでのキャンセルについて】
予約時間を10分過ぎてもご来店いただけない場合は、こちらからお電話差し上げております。
電話に出られない、ご連絡をいただかない場合でのキャンセルにつきましては、次回からの予約をお断りさせていただく場合もございます。
【ご来店の遅れ(遅刻)について】
やむを得ない事情等で遅れてしまう際は、お早めにご連絡をお願いいたします。
ご予約時間を10分以上過ぎた場合、施術時間を短縮、またはキャンセル扱いとなる場合がございます。次のお客様のご案内に支障が出てしまうため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【感染症による来店制限について】
インフルエンザ、コロナウイルス、その他ウイルス性の疾患が疑われる場合は、他のお客様やセラピストへの感染防止の観点から、ご来店をお控えいただいております。
お客様・当サロンセラピストの感染への対策として、何卒ご了承くださいませ。
【やむを得ないキャンセルについて】
災害、台風、交通機関の乱れ、ご家族のご不幸などによるやむを得ない事情でのキャンセルにつきましては、悪質なキャンセルとはみなしておりませんのでご安心ください。
全てのお客様が、当サロンを気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう、皆さまのご理解とご協力の程よろしくお願い致します。